Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Sleek Equity Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 15/3, 00-626 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

  • Usługodawca - Sleek Equity Sp. z o.o.
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę o świadczenie usług
  • Umowa - umowa o świadczenie usług sprzątania zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
  • Strona internetowa - strona internetowa dostępna pod adresem sleek-equity.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Sprzątanie domów i mieszkań
  • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
  • Sprzątanie codzienne i okresowe
  • Sprzątanie gruntowne
  • Mycie okien
  • Pranie dywanów i tapicerki
  • Inne usługi sprzątania zgodne z ofertą

4. Zawarcie umowy

4.1. Składanie zamówień

Klient może złożyć zamówienie na usługi poprzez:

  • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Kontakt telefoniczny: +48 507414020
  • E-mail: [email protected]
  • Wizytę w siedzibie firmy

4.2. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego otrzymania. Potwierdzenie zawiera:

  • Zakres usług
  • Cenę usług
  • Terminy realizacji
  • Sposób płatności

4.3. Wycena usług

Usługodawca może przeprowadzić wizytę w celu dokonania wyceny usług. Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje stron do zawarcia umowy.

5. Realizacja usług

5.1. Terminy realizacji

Usługodawca realizuje usługi w terminach uzgodnionych z Klientem. W przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy, terminy mogą ulec zmianie po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.

5.2. Dostęp do obiektu

Klient zobowiązuje się zapewnić pracownikom Usługodawcy dostęp do obiektu w uzgodnionych terminach oraz przekazać niezbędne informacje dotyczące specyfiki obiektu.

5.3. Bezpieczeństwo

Usługodawca zapewnia, że jego pracownicy:

  • Posiadają odpowiednie kwalifikacje i przeszkolenie
  • Są ubezpieczeni od odpowiedzialności cywilnej
  • Przestrzegają zasad bezpieczeństwa pracy
  • Zachowują dyskrecję i poufność

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny usług

Ceny usług są określane indywidualnie w zależności od:

  • Rodzaju i zakresu usług
  • Powierzchni obiektu
  • Częstotliwości usług
  • Stopnia zabrudzenia
  • Lokalizacji obiektu

6.2. Formy płatności

Klient może dokonać płatności poprzez:

  • Przelew bankowy
  • Płatność gotówkową
  • Kartę płatniczą
  • Płatności elektroniczne

6.3. Terminy płatności

Płatność należy dokonać w terminach określonych w umowie lub na fakturze. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Wykonanie usług zgodnie z umową
  • Szkody wyrządzone przez swoich pracowników
  • Zachowanie standardów jakości usług
  • Ochronę danych osobowych Klienta

7.2. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody powstałe wskutek normalnego zużycia
  • Uszkodzenia przedmiotów o szczególnej wartości nieujawnionych przez Klienta
  • Szkody spowodowane przez osoby trzecie
  • Szkody wynikające z wad ukrytych obiektu

7.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.

8. Reklamacje

8.1. Zgłaszanie reklamacji

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą jakości usług w ciągu 48 godzin od ich wykonania poprzez:

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

8.3. Sposoby rozwiązania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:

  • Nieodpłatnie ponowić wykonanie usługi
  • Obniżyć cenę usługi
  • Wypłacić odszkodowanie
  • Zaproponować inne rozwiązanie

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę:

  • Z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
  • Bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę

9.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

  • Nieuiszczania należności pomimo wezwania
  • Naruszenia postanowień umowy przez Klienta
  • Uniemożliwienia wykonania usług przez Klienta

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

Do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

11.2. Rozstrzyganie sporów

Spory wynikające z umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

11.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem:

Sleek Equity Sp. z o.o.

ul. Marszałkowska 15/3, 00-626 Warszawa

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 507414020

12. Załączniki

Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią:

  • Polityka Prywatności
  • Polityka Cookies
  • Cennik usług
  • Standardy jakości usług

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.